Support bereiken
| Kanaal | Wanneer | Waarvoor |
|---|---|---|
| Livechat | 24/7 | Storting niet zichtbaar, bonus niet actief, inlog geblokkeerd |
| 24/7, langere reactietijd | Verificatie, bonusvoorwaarden, geweigerde opname, klacht | |
| FAQ-pagina | Altijd | Registratie, betalingen, accountinstellingen |
Een medewerker in de chat kan direct meekijken naar een transactie en de status toelichten. Vermeld in een e-mail altijd het e-mailadres van het account, de datum van de transactie en een korte omschrijving; dat bespoedigt de afhandeling. Telefonisch contact is er niet.
Wat je zelf kunt nakijken
Begin bij de FAQ voor algemene vragen en schakel pas een medewerker in als het antwoord ontbreekt. Wie bonusregels of opnamevoorwaarden niet helemaal begrijpt, vraagt dat bij voorkeur vóór de storting na en bewaart het antwoord. Voor een opname: verificatie afgerond, geen openstaande wager, zelfde methode als bij het storten. Voor inloggen: juiste e-mailadres, caps lock, daarna de herstellink.
Een klacht indienen
Lost de chat het niet op, zet de klacht dan per e-mail op een rij met datum, bedrag, schermafbeeldingen en wat je verwacht. De licentie van het casino komt uit Tobique; een geschil loopt via de route van die vergunning, niet via een Nederlandse toezichthouder. Een schriftelijk spoor is daarom je belangrijkste stuk.
Veelgestelde vragen
Korte antwoorden over storten, uitbetalen, bonus, verificatie, spelen en verantwoord spelen. De volledige uitleg staat op de betreffende pagina's van deze website.